Sto aggiornando tutto il server passando dalla Fedora 4 alla CentOS 5 (Linux ovviamente…). Per qualche giorno questo sito, ed altri (tipo www.prolocoacquapendente.eu) presenteranno problematiche di navigazione, ovvero non funzioneranno o genereranno errori misti…
Mi scuso per gli inconvenienti ;)
Giovedì mattina, incuriosito dal lancio del nuovo servizio Postemobile di Posteitaliane, mi sono recato presso l’ufficio postale a me più vicino, quello di un paesino di 600 e rotte anime.
Al mio arrivo in posta, come al solito deserta, richiedo all’unica impiegata che è anche direttrice, di poter attivare una nuova sim Postemobile. Inizialmente mi fa una faccia perplessa poi mi risponde: “ehm… misa che è quella roba nuova che mi hanno mandato qualche giorno fa… senti è ancora tutto dentro alla cassaforte, sei il primo che me le chiede… madonnina santa ora vai a sapere come si fa, sai non mi hanno detto molto… facciamo così, vieni di quà così in 2 ci capiamo qualcosa in più“.
Mi fa entrare dall’altra parte “della barricata” aprendomi la porta di servizio. Buffo l’ufficio postale visto dal lato dell’impiegato… per la prima volta mi sento un Fantozzi in erba ;)
L’impressione avuta è che ai dipendenti di Posteitaliane il training ricevuto per Postemobile sia inadeguato o comunque non sufficiente.
Tiriamo fuori dalla cassaforte tutta la modulistica e le sim card, tutto rigorosamente incellofanato e pian piano l’arcano si fa meno nebuloso.
Innanzitutto l’operazione consiste i 2 fasi separate: la cartacea e l’informatica. La cartacea prevede il riempimento di un modulo con tutti i dati anagrafici del sottoscritto e le immancabili 3246413 firme :P
La fase informatica invece prevede l’inserimento di alcuni dei dati già presenti su carta, ed è questa fase che alla fine si è rivelata più “problematica”. Sulla schermata principale del software di Posteitaliane non è presente un collegamento diretto all’applicativo di Postemobile ma è stato annidato in altri sottomenù. Per farla breve ci abbiamo messo 10 minuti a capire dove i programmatori l’avevano “nascosto”.
Non sono mancati attimi di panico e stupore quando, a metà attivazione, il software si è freezato (leggi: inceppato) in classico stile Windows. Con un CTRL+ALT+CANC si è risolta la situazione, fortunatamente senza conseguenze.
Morale della favola: 55 minuti per attivare una Postemobile e un bel grazie guadagnato da Renata, l’impiegata/direttrice dell’ufficio postale che se n’è uscita anche con: “..così adesso so come si fa, faccio prima…”
Ed io che volevo farla finita con l’informatica…